소액결제 대행사(PG) 선택하는 방법｜수수료·보안·정산까지

 

 

소액결제 대행사(PG) 선택 시 꼭 확인해야 할 수수료, 보안, 정산 주기, 고객지원까지 총정리했습니다. 안전한 PG 선택 가이드와 FAQ까지 확인하세요.

 

 

 

 

요즘 온라인 쇼핑이나 모바일 서비스 결제할 때 ‘소액결제 대행사(PG)’를 거치지 않는 경우는 거의 없습니다. 온라인 스토어를 운영하시는 분들은 여러 PG사를 비교해 본 경험이 있으실 텐데요, 처음엔 ‘수수료가 낮은 곳이 무조건 좋은 거 아닌가?’라는 단순한 생각을 하실 것입니다. 하지만 막상 사용해 보면 보안 시스템, 정산 속도, 고객 응대까지 꼼꼼히 따져봐야 피해를 막을 수 있구나 경험해보셨을 겁니다. 이번 글에서는 실제 사업자 입장에서 도움이 될 수 있도록 소액결제 대행사(PG) 선택 시 반드시 확인해야 할 기준을 정리해 보았습니다.

수수료(Fee) 구조 확인

• 거래당 수수료율: 보통 3~5% 수준이지만, 서비스 규모나 계약 조건에 따라 달라집니다.
• 정액제 vs 비율제: 거래 건당 고정 수수료를 받는 곳도 있으니, 판매 단가와 거래량에 맞춰 비교해야 합니다.
• 부가 비용: 월 이용료, 연회비, 부가세 등을 종합적으로 확인하세요.

단순히 ‘가장 저렴한 곳’을 고르는 것보다 내 서비스 매출 패턴에 맞는 구조가 핵심입니다.

 

 

 

보안(Security) 안정성

• 전자금융업 등록 여부: 금융감독원 전자금융업자 등록 업체인지 확인 필수.
• 보안 인증: PCI-DSS(국제 카드 보안 기준), ISMS(정보보호 관리체계) 인증 여부를 체크하세요.
• 사기 예방 시스템: 이상 거래 탐지(FDS) 시스템을 제공하는지 확인해야 합니다.

특히 최근 소액결제 사기 이슈가 많아, 보안이 허술한 PG를 쓰면 사업자도 책임을 져야 하는 경우가 발생할 수 있습니다.

 

 

 

 

정산(Settlement) 주기

• D+1, D+3 정산: 보통 결제 후 1~3일 이내 정산이 일반적이지만, 일부 소규모 PG는 더 늦어질 수 있습니다.
• 주말·공휴일 처리 여부: 특정 PG사는 주말에 들어온 매출을 월요일에 몰아서 지급하는 경우가 있습니다.
• 예치금 요구: 일부 업체는 보증금이나 선결제 예치금을 요구하므로 주의해야 합니다.

빠른 현금 흐름이 필요한 사업자라면 정산 주기가 가장 중요한 선택 포인트가 될 수 있습니다.

 

 

 

 

고객지원(Customer Support)

반응형

• 콜센터 운영시간: 24시간 대응이 가능한지 확인.
• 전담 매니저 배정 여부: 거래 규모가 크면 담당 매니저가 배정되는지 여부가 서비스 품질을 좌우합니다.
• 장애 대응: 결제 시스템 오류 발생 시 얼마나 빨리 공지·복구하는지가 핵심입니다.

 

 

 

비교 및 선택 팁

1. 최소 2~3개 PG와 견적을 받아 직접 비교할 것
2. 수수료율·정산 속도·보안 인증 여부를 ‘체크리스트’로 정리
3. 온라인 후기·커뮤니티 경험담도 참고 (특히 정산 지연 사례)
4. 금융감독원 전자금융업 등록 조회 페이지 확인

금융감독원 바로가기

 

 

 

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. PG사 수수료는 협상 가능한가요?
네, 월 거래액이 일정 수준 이상이면 수수료 인하 협상이 가능합니다. 스타트업도 거래량이 늘면 재계약 시점에 조정 여지가 있습니다.

 

Q2. 보안 사고가 나면 책임은 누가 지나요?
기본적으로는 PG사가 1차 책임을 지지만, 사업자 관리 소홀(예: 부정 결제 방치)이 확인되면 공동 책임을 물을 수 있습니다.

 

Q3. 소규모 온라인 쇼핑몰도 PG 계약이 가능한가요?
가능합니다. 다만 일부 PG사는 일정 매출 기준이나 보증금을 요구하기 때문에, 규모가 작은 경우 ‘간편 결제 서비스’(예: 네이버페이, 카카오페이)를 우선 검토하기도 합니다.

 

 

 

 

함께 보면 좋은 정보

소액결제 대행사(PG) 선택은 단순히 수수료 비교로 끝나는 문제가 아닙니다. 보안, 정산, 고객지원까지 종합적으로 검토해야 안전하고 안정적인 결제 서비스를 운영할 수 있습니다. 실제로 처음에는 저렴한 수수료만 보고 계약했다가, 정산 지연 문제를 겪으면서 다시 PG사를 교체한 경험한 분들이 많습니다. 

앞으로 PG를 선택하실 때 이 가이드가 도움이 되길 바랍니다.

 

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